Conflicthantering (Oostende)

Conflicten: iedereen heeft ze wel eens. Moeilijk gedrag en moeilijke situaties, we verschillen  wel eens hoe we ermee omgaan. Hoe komt het dat we steeds weer in conflicten terechtkomen en hoe gaan we er mee om?

Wat kent men na het volgen van deze opleiding?

Na deze training zal je conflicten en lastig gedrag beter begrijpen. Je zal meer duidelijkheid hebben over de reacties van anderen en over jouw eigen reacties tijdens conflicten. Je zal uit de vicieuze cirkel van actie-reactie stappen om vervolgens effectiever te reageren.

Omschrijving

Op welke manier kun je iemand aanspreken op gedrag? Hoe geef je op een constructieve manier feedback? Hoe onstaat weerstand en hoe zorg je ervoor dat je weerstand als iets positiefs leert zien? Wat is een conflict eigenlijk en kan elk conflict 'opgelost' geraken?

Hoe kun je de deze technieken moet toepassen terwijl we allemaal aan het telewerken zijn?