Conflits et agressivité – Comment les prévenir, comment les gérer

Les entreprises font face à une recrudescence de conflits et d’agressivité au travail.  Au-delà de la simple détection et résolution de conflits, nous aborderons le stade suivant menant à l’agressivité et aux risques de violence.

Cette formation permettra à vos collaborateurs de faire face à ces situations difficiles de manière assertive, efficace, tout en restant professionnels et en ménageant leur bien-être.

Objectifs

À la fin de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre comment se produisent les conflits et comment émerge l’agressivité.
• Adopter une communication efficace pour limiter les risques de malentendus et de tensions.
• Mettre en place des stratégies pour mieux gérer son agressivité et celle des autres.
• Se ressourcer rapidement après un épisode difficile à vivre.