Prévenir et désamorcer les agressions

Techniques verbales et physiques pour un environnement professionnel sécurisé

À quoi pouvez-vous vous attendre ?

• Le genre
• Les diverses compétences physiques
• La réalité de terrain
• La durée de la formation

Programme

• La condition physique et l’hygiène de vie
• L’anticipation
• Les distances de sécurité
• La communication (principes de base)
• La communication lors de l’agression
• La gestion des émotions (3 attitudes face à
  l’agression)
• Identifier les motivations de l’agresseur
• Identifier les causes de l’agression
• Identifier le niveau de violence (les paliers)
• Brainstorming : les bonnes pratiques sécuritaires
• La légitime défense et ses limites (Avant / Pendant
  /Après)