Communicatie op de werkvloer (Gent)

Een goede communicatie is cruciaal voor een goede samenwerking met collega’s, klanten en leidinggevenden. Belangrijk daarbij is dat je kan omgaan met het geven en krijgen van feedback. In deze opleiding leren we je technieken aan om een samenwerking te onderhouden en te verbeteren. Technieken die je helpen om ideeën naar collega’s over te brengen op een positieve manier en waarbij mogelijke verkeerde interpretaties vermeden worden. Een intensieve dag, doorspekt met heel wat praktijkoefeningen.

Programma

• Verbale communicatie
• Gedragsrechthoek
• Feedback geven: ik-boodschap, kapotte plaat, side-track, misten
• De kracht van positieve feedback
• Feedback krijgen: trechterschema, empathisch luisteren, doorvragen, samenvatten
• Samenwerken: win-winprincipe, moed en empathie
• Oefeningen