Optimisez votre accueil téléphonique, même en situation délicate et soyez le meilleur ambassadeur de votre entreprise ! (Tournai)
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Les enjeux d’un accueil réussi côté client, côté entreprise, côté personnel d’accueil.
Comprendre ce qu’est l’expérience client et en quoi l’attitude d’ambassadeur de l’image de marque est primordiale.
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