Comment créer une expérience commerciale par téléphone (En ligne)

Découvrez le pouvoir de votre influence sur les comportements clients et apprenez comment établir une relation de collaboration durable à travers vos appels téléphoniques.

Au cours de cette formation, vous apprendrez à créer des interactions uniques avec vos clients, visant à surpasser leurs attentes initiales. Élevez votre approche vers une dimension émotionnelle tout en apportant des réponses personnalisées qui répondent pleinement à leurs besoins.

Résultats à l’issue de cette formation

• Vous prenez conscience de l'impact que vous avez sur la relation client.
• Vous pouvez influencer positivement le comportement du client en ajustant son propre comportement.
• Vous pouvez créer de la valeur ajoutée au travers de l'écoute active.
• Vous pouvez créer une réelle 'Expérience client'.
• Vous pouvez identifier les futures actions à entreprendre auprès de vos propres clients.