Mentorcafé: Omgaan met agressieve klanten
Voor advocaten en medewerkers
Rust bewaren bij moeilijke klantgesprekken
Voor wie?
Iedereen die een rol opneemt als coach of mentor binnen de sector van de advocatuur. Dit mentorcafé staat ook open voor ondernemingen die niet zijn aangesloten bij PC336, maar wel betrokken zijn in de sector.
Wat mag u verwachten?
In deze workshop leer je hoe je professioneel en zelfverzekerd kunt omgaan met agressief of uitdagend klantgedrag. Je ontdekt hoe je spanningen tijdig herkent, conflicten de-escaleert en op een respectvolle manier je grenzen aangeeft.
Aan de hand van praktische technieken en realistische situaties oefen je vaardigheden die je helpen om moeilijke gesprekken constructief aan te pakken, de veiligheid te bewaken en de klantrelatie zo goed mogelijk te behouden.
Maak kennis met onze coach
Sophie Vincken is een ervaren coach met een HR-achtergrond die de focus legt op praktijkgerichte begeleiding van professionals in de sector van vrije beroepen. en Ze streeft ernaar om zowel individuen als teams in hun kennisintensieve omgevingen naar meer balans te krijgen in hun werk enleven.
Meer weten? Bezoek haar website.
Programma
- 12u30 -13u30: onthaal met lunch
- 13u30 - 16u30: workshop
Ter info
- Dit mentorcafé is gratis en geaccrediteerd
- Bij niet verwittigen passen wij een no show fee toe van €65
- De plaatsen zijn beperkt tot 12 deelnemers