Emotions : en faire un atout au quotidien (Gilly)

Longtemps considérées comme problématiques et à refouler, on a découvert par la suite que les émotions sont un indicateur important à comprendre, pour réguler et résoudre certains comportements. Daniel Goleman a décrit l’intelligence émotionnelle comme l’ensemble des compétences et caractéristiques qui déterminent les performances en matière de leadership et de relations humaines. Développer sa capacité à percevoir, comprendre, gérer et exprimer ses propres émotions, et à décoder celles des autres est donc une compétence humaine essentielle.