Gérez de manière professionnelle les clients insatisfaits (Schaerbeek)

Gérer des clients mécontents n'est pas ce qu'on appelle un travail agréable. Le client mécontent met la pression, nos mécanismes de défense entrent en jeu et il est difficile de traiter avec lui de manière professionnelle. Nous sommes particulièrement gênés par la manière dont le mécontentement est exprimé.

Pourtant, les plaintes sont importantes pour une organisation. Elles proviennent de clients qui veulent dire clairement, mais pas toujours gentiment, ce qui ne va pas. Le plus important est d'entamer une conversation avec vos clients. Vous apprendrez dans ce programme comment aborder au mieux une telle conversation.


1. Consultez le programme

En allant sur le site de notre partenaire.

www.cevora.be

2. Inscrivez-vous

Gratuitement sur le site de Liberform.

3. Vous serez recontacté

Par notre partenaire de formation

Registraties zijn gesloten
Datum & Tijd
dinsdag
27 september 2022
09:00 17:00 Europe/Brussels
Locatie

Schaerbeek

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location picto Krijg het adres
Organisator

Cevora

--Cevora--
+32 2 889 42 00