Accueil et téléphonie : excellez dans vos interactions (Gilly)
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Faire une première bonne impression dès l’accueil physique ou téléphonique n’est pas inné, et requiert de comprendre les codes et pratiques efficaces pour permettre au client de se sentir à l’aise, pris en charge et compris. Développer les compétences des collaboratrice.eurs en charge de l’accueil est donc essentiel pour garantir la bonne image de votre entreprise et fidéliser vos clients.
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