Améliorez votre impact en renforçant votre attitude orientée clients (Louvain-la-Neuve)

La satisfaction client est l’une des priorités des organisations.

Il ne s'agit pas seulement de la qualité de votre produit, mais aussi du service que vous offrez, de la façon dont vous communiquez avec le client et de la façon dont le client se sent écouté.

La personnalisation de la relation client joue un rôle déterminant. Lors de cette formation vous apprenez comment vous pouvez vous adapter au profil du client tout en restant fidèle à vous-même.

Résultats à l’issue de cette formation

• Vous mobilisez votre savoir, savoir-faire et savoir-être au service du client
• Vous identifiez les éléments essentiels qui contribuent à l’attitude clients
• Vous intégrez les freins et les pièges à la communication clients
• Vous êtes capable de communiquer efficacement de manière positive
• Vous pratiquez les clés de la communication et de l’écoute active
• Vous êtes capable d’identifier la couleur-profil client et de vous y adapter