Augmentez vos ventes par la puissance du questionnement (Wavre)

Comment construire une relation de confiance avec votre client ? Une seule réponse : en écoutant attentivement. Vous ne vous concentrez pas sur votre produit ou vos services, mais au contraire vous vous concentrez pleinement sur les besoins de votre client. Une technique de questionnement correcte est essentielle.

Posez les bonnes questions au bon moment et vous découvrirez rapidement ce dont votre client a réellement besoin. Si vous questionnez ou approfondissez les réponses du client, vous montrez qu'il est important. Si, par votre questionnement, vous lui apprenez à penser d'une manière différente et nouvelle, vous renforcez votre impact.

Résultats à l’issue de cette formation

• Comment montrez-vous que vous écoutez activement ?
• Questions ouvertes ciblées et structurées
• Écouter - résumer - poser des questions supplémentaires à un niveau détaillé
• Aider le client à obtenir de nouvelles idées 
• Identifier les motifs d'achat rationnels et émotionnels