Boostez votre intelligence émotionnelle et l’empathie au travail

À quoi pouvez-vous vous attendre ?

Vous arrive-t-il de mal interpréter une réaction, de manquer un message important ou de peiner à créer un véritable dialogue au travail ?

Développez votre intelligence émotionnelle et votre empathie pour mieux comprendre les autres, communiquer avec justesse et renforcer vos relations professionnelles. Grâce à des outils concrets et des mises en pratique, vous gagnez en écoute, en recul et en efficacité dans vos interactions quotidiennes.

Programme

Partie 1 - Avant la session (travail en autonomie) – 1h30

• Réflexion sur vos besoins et attentes par rapport à la formation
• Introduction et composantes de l'empathie
• Autodiagnostic : les axes de l’intelligence émotionnelle
• Obstacles à l'adoption d'une posture empathique
• Apprendre à écouter emphatiquement grâce à la PNL
• Réflexion par rapport à une situation personnelle dans laquelle on éprouve des difficultés pour se montrer empathiques

Partie 2 – en classe

Au travers d’exercices pratiques et interactifs, de partages d’expériences et de mises en situation réelles, vous allez développer et ancrer la théorie abordée à l’étape 1 et l’appliquer à travers votre plan d’action personnel.

Partie 3 - Après la session (travail en autonomie) – 50 minutes

• Pour aller plus loin : matériel d'apprentissage et d'autres sources à télécharger
• Exercices pratiques et plan d'action personnel
• Certificat