Comment gérer les conflits en situation professionnelle

À quoi pouvez-vous vous attendre ?

Les situations de tension et de conflit font partie du quotidien professionnel. Lorsqu’elles ne sont pas maîtrisées, elles peuvent nuire à la communication, à la collaboration et au climat de travail. 

Cette formation propose de développer des compétences pour mieux appréhender une situation conflictuelle, vous apprendrez à gérer les tensions, à prévenir l’escalades et à préserver des relations de travail constructives, même dans des contextes difficiles. 

Programme

Étape 1 : en ligne (30 min)

Étape 2 : en classe (8h)

À travers une session plénière interactive, des exercices pratiques, des partages d’expériences et de bonnes pratiques nous verrons : 

• • Situations conflictuelles et baromètre de l’agressivité 
  • Gestion de situation conflictuelle et BodysScan 
  • Comment renforcer nos systèmes de défense 
  • ...

Étape 3 : en ligne (30 min)