Mieux communiquer pour mieux travailler ensemble – «Et si je me mettais à sa place?»

À quoi pouvez-vous vous attendre ?

• S’affirmer et affirmer ses positions avec sérénité ; savoir dire non
• Développer des relations professionnelles constructives et atteindre les objectifs de sa communication
• Améliorer sa communication dans le cadre de la négociation, du compromis
• Gagner en confiance et en aisance
• Comprendre et être compris pour faciliter la communication entre collègues, entre équipes
• Exercer son autorité de manager avec plus de diplomatie et positionner sa légitimité

Programme

• L’interaction : principe de base de la communication
• Intégrer les notions de personnalité, de comportement social dans les interactions : mieux se connaître et mieux connaître l’autre
• Savoir observer et écouter pour mieux communiquer
• Les 5 principes de la communication
• Communication verbale et non verbale
• Communiquer un message : la voix, l’état d’esprit, le cadre moral, la culture, la posture et les gestes, les actions et les comportements
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