Prévention, détection et résolution de conflits au travail (Tournai)

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle et nombreuses sont les situations qui mènent les personnes ou les équipes au conflit.

Toutefois, face à ce risque, nombreux sont ceux qui se trouvent démunis d’outils et préfèrent procrastiner.  La résolution devient, dès lors, de plus en plus difficile entrainant des situations dégradées avec des conséquences immédiates sur la réalisation des tâches, la détérioration de l’ambiance, la productivité… pouvant aller jusqu’à un blocage total et l’émergence d’agressivité ou de violence.

Cette formation s’inscrit clairement dans la prise en charge des risques psychosociaux.  Elle facilite la prise de conscience de solutions alternatives à la résolution de conflits et ouvre la possibilité d’issues constructives permettant de gagner du temps et donc d’améliorer la productivité.

Vous aurez tous les outils en main pour anticiper, maîtriser les grands principes de la gestion de conflits mais aussi gérer la résolution constructive des conflits.