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Protégez-vous des attitudes agressives : Adoptez une attitude professionnelle, ferme et assertive dans les situations délicates en face à face ou au téléphone (Tournai)

Objectifs 

  • Maîtriser tous les paramètres pour faire une bonne impression en face à face et au téléphone.
  • Connaître les plus qui apportent une réelle valeur ajoutée au client et font toute la différence.
  • Savoir gérer les situations délicates avec fermeté et assertivité, tout en restant diplomate et orienté client

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Datum & Tijd
maandag
9 oktober 2023
03:00 10:00 Europe/Brussels
Locatie

Tournai

--Tournai--
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Organisator

MDF WAPI

+32 69 66 67 75
w.gaeremynck@maison-formation-wapi.be