Verbeter je professionele interacties door je emotionele intelligentie te ontwikkelen (Online)

Business is puur rationeel en aan emotionele intelligentie heb je niets op het werk. Je emoties laat je dus beter niet spelen op de werkvloer, want praten over je angsten, je woede uiten, je enthousiasme tonen, etc. op een dag keert zich dat tegen je.

Deze ideeën zitten bij veel bedrijven en werknemers ingebakken, en nochtans zitten onze werkdagen vol met emotionele situaties. Wat als elke emotie een radar was voor jezelf en voor anderen? Hoe kan je je gevoelens gebruiken om beslissingen te nemen en acties te ondernemen? Hoe kunnen je emoties een meerwaarde betekenen in je werkleven? In deze opleiding krijg je praktische tips en tools aangereikt.

Wat leer je in deze opleiding?

• Inzicht krijgen in je eigen emoties en die van je gesprekspartners aan de hand van de 5 pijlers van Daniel Goleman.
• Emotie koppelen aan reflectie om coherent te handelen door de signaalfuncties van je emoties te kennen.
• Inzien hoe om te gaan met emoties bij jezelf en de ander via concrete tools zoals de DESC methode.
• Verschillende gesprekstechnieken toepassen om moeilijke gesprekken aan te gaan.
• Je observaties, je perceptie van situaties en je manier van omgaan met anderen in vraag stellen om vlotter en doeltreffender te werken.