loading

Hoe ga ik professioneel om met ontevreden klanten? (Heverlee)

Tickets

Registraties zijn gesloten

Ontevreden klanten opvangen is niet altijd een prettige job. De ontevreden klant zet druk, onze verdedigingsmechanismen treden in werking en bemoeilijken een professionele aanpak. We ergeren ons vooral aan de manier waarop ongenoegen wordt geuit.

Nochtans zijn klachten belangrijk voor een organisatie. Ze komen van klanten die op een duidelijke, maar niet altijd fijne manier willen zeggen wat er fout loopt. Het belangrijkste is vooral om met je klanten in gesprek te gaan. Hoe je zo’n gesprek best aanpakt leer je in deze opleiding.


Wat leer je in deze opleiding?

  • Je beschikt over tools om met de ontevredenheid van de klant om te gaan.
  • Je laat de klant merken dat je het probleem erkent en de klacht serieus neemt. 
  • Je weet acties voor te stellen om het probleem aan te pakken. 
  • Je blijft de rust zelve als je te maken hebt met een ontevreden klant.


1. Bekijk het programma

Dit gebeurt op de website van onze partner.

2. Schrijf u in 


Gratis via de website van Liberform.

3. Informeren


Achteraf via onze opleidingspartner.


Tickets

Registraties zijn gesloten
Datum & Tijd
woensdag 25 oktober 2023
09:00 17:00 (Europe/Brussels)

Toevoegen aan kalender

Locatie

Heverlee

--Heverlee--
--Heverlee--

Krijg de routebeschrijving

Organisator

Cevora

--Cevora--
+32 2 889 42 00
Delen

Zoek uit wat mensen zien en zeggen over dit evenement, en neem deel aan de conversatie.