Protégez-vous des attitudes agressives : Adoptez une attitude professionnelle, ferme et assertive dans les situations délicates en face à face ou au téléphone (La Louvière)

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Objectifs 

  • Maîtriser tous les paramètres pour faire une bonne impression en face à face et au téléphone.
  • Connaître les plus qui apportent une réelle valeur ajoutée au client et font toute la différence.
  • Savoir gérer les situations délicates avec fermeté et assertivité, tout en restant diplomate et orienté client

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Datum & Tijd
woensdag 13 december 2023
09:00 16:00 (Europe/Brussels)

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Locatie

La Louvière

--La Louvière--
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Organisator

MDF WAPI

+32 69 66 67 75
m.dubois@maison-formation-wapi.be
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